1个工作日办结！贵阳观山湖“观心办”为高考学子“加急办”

“我们想咨询一下身份证办理业务，这几个学生情况特殊，能不能加急办理？”11月4日，两名家长带着六名身穿校服的学生来到贵阳观山湖区政务大厅，工作人员陈刚迎上前去时，一名家长焦急地询问道。

原来，几名学生在11月7日需要用身份证报名参加高考，临近报名时间才发现之前的身份证无法使用：系统显示初次申领的身份证照片与人脸比对不通过，无法报名，这可急坏了几名有相同情况的学生。 一位家长赶紧拉上几名学生来到观山湖区政务服务大厅寻求帮助。

观山湖区政务服务中心工作人员指导学生拍摄证件照

工作人员陈刚得知情况后，立刻带领家长和学生们前往政务大厅负一楼E区“观心办”服务窗口办理，与公安综合窗口工作人员协调加急办理身份证业务。

在一对一指导学生们使用自助服务机拍摄证件照，填写申请表格，将办理材料准备齐全后，公安综合窗口工作人员系统内点击操作加急，并拨打制证中心电话说明加急事由。随后，工作人员告知家长们，可第二天前往制证中心统一领取学生的身份证——原本需要7个工作日才能办结的业务事项，经多方共同努力1个工作日就成功办理。

公安窗口工作人员为学生们加急办理身份证

“太感谢你们了，终于赶在报名之前解决了，悬着的心终于放下了，谢谢大家。”一名家长开心地说道。

2025年高考报名即将开始，为满足广大高考学生的需求，观山湖区政务服务中心以“急考生之所急、办考生之所需”的工作态度，通过“观心办”服务窗口，为身份证到期、丢失或者损毁的学生们从快从优办理，优先审核签发，需要邮寄的，证件制作后也可通过邮政速递邮寄至人手中。

同时，该中心全面推行预约服务、延时服务等各项便民利民举措，确保高考学生换领居民身份证能够第一时间受理、签发、核验，用最短时间将身份证发放至考生手中。

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